Cửa hàng kính mắt cần quản lý gì?

Quản lý hàng hóa, tồn kho

Riêng đối với cửa hàng kính mắt, việc đảm bảo sự chính xác trong quản lý mẫu mã, chi tiết kính như tròng kính có độ là một điều tối quan trọng. Chỉ khi kiểm soát được chính xác những mẫu mã kính mắt, tròng kính, gọng kính thì mới có thể giúp khách hàng trong việc lựa chọn mẫu kính phù hợp nhất. Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay, chỉ một sai lầm nhỏ sẽ có thể làm liên lụy đến sự uy tín, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn. Ví dụ như do sơ suất trong khâu kiểm hàng tồn, nhân viên đã báo còn mẫu kính cận 2 độ, nhưng thực tế loại tròng kính 2 độ đã hết từ lâu, lúc này cửa hàng sẽ gây mất thời gian của khách hàng để xử lý sai sót. Không chỉ vậy, việc quản lý hàng tồn kho kĩ càng sẽ giúp giảm thiểu thất thoát. Vậy nên, mọi cửa hàng kính mắt đều phải quản lý được tốt hàng hóa, hàng tồn kho.        

Quản lý bán hàng

Công việc bán hàng kính mắt bao gồm những hoạt động tính tiền, thanh toán, kiểm soát đơn hàng, kiểm soát số lượng hàng hóa bán ra. Tuy nhiên nếu triển khai bán hàng theo hình thức truyền thống như ghi sổ, tính toán, viết hóa đơn thì sẽ dễ xảy ra nhiều sai sót và khó thống kê doanh số, doanh thu.

Quản lý nhân viên

Cửa hàng kính mắt cần quản lý mọi hoạt động của nhân viên trong cửa hàng. Quản lý nhân viên là để tăng năng suất, hiệu quả làm việc, và đồng thời để hạn chế những rủi ro do nhân viên gây ra. Quản lý nhân viên không tốt sẽ dẫn đến việc hàng hóa bị thất thoát. Nhân viên tăng giá sản phẩm bỏ tiền túi riêng, bỏ in hóa đơn, đổi ca cho nhau.     

Quản lý thu chi, công nợ

Quản lý tiền bạc với nhà cung cấp cũng là một vấn đề khiến các chủ cửa hàng kính mắt rất đau đầu. Những mặt hàng nào cần nhập? Giá bao nhiêu? Đơn giá nhập như thế nào? Đơn đặt hàng nào đã được thanh toán? Đơn hàng nào chưa?… Các phương pháp quản lý truyền thống dễ bị nhầm lẫn, gây thất thoát tài chính. Ngoài ra, cửa hàng kính mắt còn phải quản lý thu chi, thống kê doanh thu và chi phí hoạt động để có cái nhìn tổng quát nhất về hoạt động kinh doanh, hỗ trợ ra các quyết định thay đổi.

Chăm sóc khách hàng

Hoạt động chăm sóc khách hàng của cửa hàng kính mắt đòi hỏi sự chi tiết, chính xác bởi cần quản lý rất nhiều thông tin về khách hàng. Những thông tin như tên, tuổi, số điện thoại, tật khúc xạ, độ cận/ loạn của mắt,...cần được lưu trữ chính xác, tránh nhầm lẫn để theo dõi khi khách hàng đến đo mắt lại. Cửa hàng nên thường xuyên nhắn tin nhắc khách hàng đến kiểm tra mắt, thông báo các mẫu kính mới hay các chương trình khuyến mãi, và có thể gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật để duy trì giao tiếp, thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình.    

Tuy nhiên, tất cả những khó khăn đó có thể được giải quyết với một phần mềm bán hàng chuyên nghiệp. HiVi cung cấp phần mềm quản lý bán hàng kính mắt với các tính năng vượt trội, giúp bạn có thể bán hàng tiện lợi, nhập liệu chính xác cũng như quản lý nhân viên chặt chẽ và chăm sóc khách hàng hiệu quả